TOSEI株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するLINEミニアプリ「待ち番号通知」(以下「本サービス」といいます。)における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

(1)受付および順番待ちに関する情報

  • 待ち番号
  • 承認用番号
  • 会社コードおよび店舗コード
  • 会社名称および店舗名称
  • 受付日時
  • 受付状態
  • 呼び出し状態
  • 呼び出し日時
  • キャンセル状態

(2)LINEに関する情報

  • LINEが発行する利用者識別子
  • LINEミニアプリの認証に必要なアクセストークンおよびIDトークン
  • LINEサービスメッセージの送信に必要な通知用トークン
  • LINE公式アカウントとの友だち関係の有無

なお、当社は、本サービスを通じて、利用者のLINE表示名、プロフィール画像、メールアドレス、電話番号、住所等を取得しません。

アクセストークンおよびIDトークンは、本人確認およびLINE APIとの連携のために使用し、必要な処理を除いて当社のデータベースに継続して保存しません。

(3)本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

  • IPアドレス
  • アクセス日時
  • 利用したAPIおよび処理結果
  • エラー情報およびアクセスログ

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. 待ち番号の確認および受付処理を行うため
  2. 受付済み、順番接近、順番到来、呼び出し不在、キャンセル等の通知をLINEで送信するため
  3. 利用者本人による受付であることを確認するため
  4. LINE公式アカウントとの友だち関係に応じて、適切な通知方法を選択するため
  5. 本サービスの不正利用、なりすましおよび重複受付を防止するため
  6. 本サービスの利用状況を確認し、障害調査、保守および改善を行うため
  7. 利用者からのお問い合わせに対応するため
  8. 法令または行政機関等の要請に対応するため

取得した情報を、上記の利用目的を超えて利用する場合は、あらかじめ利用者の同意を取得します。

3. LINEヤフー株式会社への情報送信

本サービスは、LINEヤフー株式会社が提供するLINEミニアプリ、LIFF、Messaging APIおよびLINEサービスメッセージ等の機能を利用します。

本サービスの利用に伴い、LINEが発行する認証情報、利用者識別子、通知に必要な情報および本サービスの利用に関する情報が、LINEヤフー株式会社へ送信される場合があります。

LINEヤフー株式会社における情報の取扱いについては、同社が定めるプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  1. 利用者本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
  5. 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合

5. 業務委託

当社は、本サービスの運営、サーバー管理、システム保守、通知送信その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持および個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結するなど、必要かつ適切な監督を行います。

6. 情報の保存期間

当社は、取得した情報を、本サービスの提供、障害調査、不正利用防止および法令上必要な期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった情報は、法令および当社の社内規程に従い、速やかに削除または復元できない方法で廃棄します。

待ち番号に関する情報は、発券機の待ち番号を初期化し、新たに番号の発行を開始する際に削除します。ただし、障害調査、お問い合わせ対応または法令上の保存義務等により保存が必要な場合は、この限りではありません。

7. 安全管理措置

当社は、取得した情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損および改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

  • 通信の暗号化
  • アクセス権限の管理
  • API認証および署名検証
  • 不正アクセスおよび過剰アクセスの制限
  • トークン、シークレット等の機密情報の適切な管理
  • アクセスログおよび操作履歴の記録
  • システムおよびデータベースの適切な保守

8. 利用者による照会等

利用者は、当社が保有する本人の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できる場合があります。

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

なお、待ち番号のみでは本人を特定できない場合、または既に対象情報を削除している場合など、請求に対応できないことがあります。

9. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上への表示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名
TOSEI株式会社
所在地
静岡県田方郡函南町間宮54-2
代表者名
代表取締役社長 王 平
メールアドレス
info@tosei-japan.com
電話番号
055-948-9422
受付時間
平日09:00~18:00